优质护理服务对提高眼科护理满意度的影响分析

优质护理服务是以病人为主要，加强传统护理，全方位落实护理工作，提高护理水准[1]。眼科工作时常繁杂，因而务必需要工作人员具有整体理念，并能对工作中出现的问题及时正确做出对应的护理措施[2]。将本院中2017年5月至2018年9月间来我院医治眼病的100例患者的临床资料加以回顾，并作为研究对象，探析优质护理对患者的预后效果以及护理满意率影响，并取得优良结果，现总结如下。

一、一般资料与方法

（一）一般资料

将本院中2017年5月至2018年9月间来我院医治眼病的100例患者的临床资料加以回顾，并作为测验对象，运用数字随机法进行分组，组名为对照组和实验组，两组中各有50例患者。实验组中有男性患者22例，女性患者28例，年龄于23-72岁之间，平均年龄（47.）岁，对照组中有男性患者28例，女性患者22例，年龄于25-75岁之间，平均年龄（48.）岁。本次研究中全部患者均符合纳入标准，对比患者的年龄、性别等一般资料未发现明显差异，不具统计学意义（P＞0.05）。

（二）方法

对照组实行传统护理：帮助患者进行日常检测，包含每天血压、血糖检测等，指示患者怎样用药，同时告诉患者在手术中需要协助医生的方法，手术后遵循医嘱服药，做好消毒杀菌的工作，避免感染。实验组实行优质护理：

1.改变患者病室环境，给患者一个舒服的环境。膳食健康教育，患者实行手术后，护理人员嘱咐患者多食高蛋白、高维生素的食物，多食用水果、蔬菜等。

2.并发症的处理方法，如伤口出现开裂、出血等，理应嘱咐患者务必不要晃动头部，不能使劲睁眼闭眼，防止用力咳嗽。

3.心理护理，患者由于眼部疾病致使视力降低，导致看物模糊不清，随之而来的经济负担等给患者带来不良情绪，出现抑郁、焦躁心理情绪。因而工作人员理应主动开导患者，与患者面对面交流、沟通。

4.针对患者为核心，对患者以及家属实行健康教育，可定期开展关于眼部疾病的讲座，一月3次。

（三）评价标准

应用本院自制表格对两组患者的优郁、焦躁评估、护理满意率进行记载和对比。

（四）统计学方法

此次测验中所涉及到的数据均进行分析后录入统计学软件SPSS20.0进行统计学处理，而测验结果中，所有患者的护理满意率用率（%）的形式表达，数据采取卡方检验，抑郁、焦躁评分以及本文中一般资料的年龄信息均应用（均数±标准差）进行数据记载，测验结果采用t值进行检验，若p＜0.05，则表明实验结果具备统计学意义。

二、结果

（一）两组患者忧郁、焦躁评估对比

此次测验成果显示，实验组患者的忧郁、焦躁评分明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

表1 两组患者忧郁、焦躁评估对比（±s，分）

（二）两组患者护理满意率对比

此次测验成果显示，实验组患者的护理满意率明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

表2 两组患者护理满意率对比

三、讨论

眼睛作为人类身上极其重要的器官，因为眼睛里面结构复杂，在其医治中略微不妥就会致使患者发生感染情况，严重时会致使患者永远丢失视力，对患者生活品质造成严重影响。优质护理服务作为一项指示工作人员增强本身的专业素质，彻底落实“以病人为中心”的护理观念，执行一对一护理。护理服务包含传统护理、心理开导、健康教育宣传等[3]。

在临床实践护理中，工作人员要对患者给以充足的关心，对患者的不良心理情绪做出万分的理解，并及时对患者进行心理疏导，提醒患者时刻保持一颗战胜疾病的信心。对患者有目的性的给以出院后有关知识的指示，包含遵循医嘱服药、术后对眼睛的保护方法、按时复诊等。并对其家属讲解健康知识，让其了解病人病况和护理方法。定时上门随访，2月3次，将其患者的康复状况实行记载。同时优质护理除去传统护理以外，还增设心理、情绪、文化等多项要素，全方面给患者提供优质护理，为其创设温暖、舒服的住院环境，并同时提升患者护理满意率[4]。

总而言之，在眼科护理中实行优质护理服务，能够提升患者的满意率，增加护理人员和患者的和平进展，应在临床中推广并实践。

[1]赵静,张莹,李平.优质护理服务对提高眼科护理满意度的作用研究[J].中国农村卫生,2020,12(06):65.

文章来源：《眼科》 网址: http://www.ykzzs.cn/qikandaodu/2021/0402/499.html